Política de reembolso

Na Belumai, sua satisfação é prioridade.

Arrependimento. Você tem até 10 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa. A lei garante 7 dias; a Belumai amplia para 10. O produto deve retornar sem sinais de uso e na embalagem original. O reembolso é integral e o frete de retorno corre por conta da Belumai.

Defeito de fabricação. Todos os produtos têm garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, a partir do recebimento. As condições e exclusões completas estão na Política de Garantia. Confirmado o defeito, o frete de retorno e reenvio é por conta da Belumai.

O que é coberto: defeitos de fabricação; produto divergente do anunciado; avaria no transporte.

O que não é coberto: danos causados pelo cliente; mau uso ou exposição inadequada (contato com água além do especificado, produtos químicos); desgaste natural pelo uso; substituição de bateria (item consumível); tentativa de conserto por terceiros; arrependimento após 10 dias; ausência de comprovação de compra.

Prazo de reembolso. Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso é processado em até 5 dias úteis, conforme a forma de pagamento. Em cartão, o crédito pode levar até duas faturas para aparecer, a critério da operadora.

Como solicitar. WhatsApp (16) 99611-5797 ou suporte@belumai.com.br, com o número do pedido. Respondemos em até 24 horas úteis e conduzimos todo o processo para você.